Trưởng Nhóm Kỹ Thuật (Mảng máy lạnh)

Hỗ trợ các trạm bảo hành

• Đẩy mạnh các trạm thực hiện nhanh chóng các trường hợp bảo hành
• Tư vấn kỹ thuật cho kỹ thuật viên
• Đào tạo kỹ năng đối thoại với khách hàng và kiến ​​thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của trạm liên quan đến phí sửa chữa

Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi

• Tư vấn giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành khi Call Center yêu cầu
• Theo dõi tiến độ các trường hợp bảo hành

Phòng hỗ trợ phụ tùng:

• Giám sát số lượng linh kiện
• Đào tạo nhân viên bộ phận phụ tùng
• Tư vấn giải pháp các vấn đề liên quan đến linh kiện
• Sửa chữa board mạch

Hỗ trợ nhân viên bán hàng, Key Account Store:

• Giải đáp các yêu cầu, khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng
• Nhân viên kinh doanh tư vấn

Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất phụ tùng thay thế:

• Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm
• Đề xuất giải pháp xử lý các lỗi liên quan đến sản xuất.
• Đề xuất HQ cung cấp linh kiện

Thực hiện quản lý kho trung tâm bảo hành & theo yêu cầu của ASS Director:

• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy
• Quản lý số lượng máy tại kho bảo hành
• Dịch và soạn thảo tài liệu kỹ thuật
• Tư vấn và soạn thảo các chính sách liên quan đến bảo hành
• Cuộc họp hàng tháng của team

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành điện: nhiệt điện hoặc điện/điện lạnh
• Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 4 năm trong công việc vận hành, sửa chữa thiết bị
• Ưu tiên người có kinh nghiệm về điều hòa
• Tiếng Anh hoặc tiếng Trung khá tốt
• Có kiến ​​thức về kỹ thuật điện hoặc tự động hóa là một lợi thế
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giải quyết vấn đề và nhiệt tình