Trưởng Nhóm Kỹ Thuật (Mảng máy lạnh, máy giặt)

Hỗ trợ các trạm bảo hành:

• Đẩy mạnh các trạm thực hiện nhanh chóng các trường hợp bảo hành.
• Tư vấn kỹ thuật cho kỹ thuật viên.
• Đào tạo kỹ năng đối thoại với khách hàng và kiến ​​thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của trạm liên quan đến phí sửa chữa.

Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi:

• Tư vấn giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành khi Call Center yêu cầu.
• Theo dõi tiến độ các trường hợp bảo hành.

Phòng hỗ trợ phụ tùng:

• Giám sát số lượng linh kiện.
• Đào tạo nhân viên bộ phận phụ tùng.
• Tư vấn giải pháp các vấn đề liên quan đến linh kiện.
• Sửa chữa board mạch.

Hỗ trợ nhân viên bán hàng, Key Account Store:

• Giải đáp các yêu cầu, khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
• Tư vấn cho nhân viên kinh doanh.

Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất phụ tùng thay thế:​

• Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
• Đề xuất giải pháp xử lý các lỗi liên quan đến sản xuất.
• Đề xuất headquarter cung cấp linh kiện.

Thực hiện quản lý kho trung tâm bảo hành & theo yêu cầu của A.S.S Director:

• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy.
• Quản lý số lượng máy tại kho bảo hành.
• Dịch và soạn thảo tài liệu kỹ thuật.
• Tư vấn và soạn thảo các chính sách liên quan đến bảo hành.
• Cuộc họp hàng tháng của team.

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành điện: nhiệt điện hoặc điện/điện lạnh.
• Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 4 năm trong công việc vận hành, sửa chữa thiết bị.
• Ưu tiên người có kinh nghiệm về điều hòa, máy giặt, tủ lạnh,...
• Tiếng Anh hoặc tiếng Trung khá tốt.
• Có kiến ​​thức về kỹ thuật điện hoặc tự động hóa là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giải quyết vấn đề và nhiệt tình.